Laatst gewijzigd op 7 augustus 2024.

Privacyverklaring

E-Smile Services N.V. vindt zorgvuldig en veilig gebruik van persoonsgegevens belangrijk. Als financieel dienstverlener verwerken we veel gevoelige data van onze zakelijke klanten en hun klanten (consumenten en bedrijven). We informeren u op deze pagina welke gegevens we verzamelen wanneer u gebruik maakt van onze diensten, onze app of als u onze website bezoekt. Ook vertellen we waarom we deze gegevens verzamelen.

Wanneer u vragen heeft die niet in deze Privacyverklaring worden beantwoord, u suggesties of opmerkingen heeft over de inhoud van de verklaring, of als u een klacht hebt over de manier waarop met uw persoonsgegevens wordt omgegaan, kunt u ons dit laten weten via privacy@e-smileservices.com.

Wie zijn wij.

E-Smile Services N.V., hierna E-Smile Services (E-Smile Services, wij, we), gevestigd aan Wilhelminastraat 35 te Paramaribo, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens:
E-Smile Services N.V.
Wilhelminastraat 35
Paramaribo, Suriname
+597…..
privacy@e-smileservices.com

Persoonsgegevens die wij verwerken.

E-Smile Services verwerkt persoonsgegevens van onze klanten en haar vertegenwoordigers, klanten van onze klanten, mensen die gebruik maken van onze diensten, app en/of omdat u deze gegevens zelf aan ons heeft verstrekt. Hieronder vind u een overzicht van de persoonsgegevens die wij, afhankelijk van de gebruikte dienst, mogelijk van u verwerken:

– voor- en achternaam;
– adresgegevens;
– telefoonnummer;
– e-mailadres;
– bankrekeningnummer;
– IP-adres;
– internetbrowser en apparaat type;
– overige persoonsgegevens die u actief verstrekt, bijvoorbeeld door een aanmelding op deze website te doen, in correspondentie en telefonisch.

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken. 

Neemt u een Elektronisch geld dienst (EGI) van ons af?
In het kader van de Wet ter voorkoming van witwassen en financiering van terrorisme (Wwft) zijn we verplicht een aantal extra gegevens van je Wettelijk vertegenwoordiger en/of Uiteindelijke belanghebbende (UBO) te verwerken. Van deze personen verzamelen we de:

– volledige naam;
– geboortedatum en plaats;
– een kopie van het identiteitsbewijs.

Neemt u geen EGI-dienst van ons af?
Dan verwerken we geen bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens van u.

Gebruikers jonger dan 16 jaar.
Onze website en diensten hebben niet de intentie gegevens te verzamelen over gebruikers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van hun ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als u ervan overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via privacy@e-smileservices.com zodat we deze informatie kunnen verwijderen.

Met welk doel en op basis van welke grondslag verwerken wij persoonsgegevens.

We verwerken uw persoonsgegevens omdat het noodzakelijk is voor onze dienstverlening. Uw gegevens worden voor de volgende doelen gebruikt:

– voor het aangaan van een klantrelatie, hierbij is het mogelijk dat we gegevens van derden ontvangen;
– om je aanvraag te kunnen beoordelen;
– voor het afhandelen van je betaling of transactie;
– voor het kunnen afleveren van je bestelde dienst (fysiek of digitaal);
– om uw en onze belangen te beschermen. Hierbij kunnen telefoongesprekken en chatsessies worden vastgelegd voor trainingsdoeleinden, maar bijvoorbeeld ook in het kader van criminaliteitsbestrijding en fraudeonderzoek;
– wanneer wij hier wettelijk toe verplicht zijn, bijvoorbeeld in het kader van de Wet financieel toezicht (Wft) en Wwft, een verzoek van de Politie of de Surinaamsche Bank.

Geautomatiseerde besluitvorming.

E-Smile Services neemt geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerkingen over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma’s of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van E-Smile Services) tussen zit.

Hoe lang en waar bewaren we persoonsgegevens?

Als financiële instelling zijn we in veel gevallen wettelijk verplicht persoonsgegevens een aantal jaren te bewaren. We bewaren uw persoonsgegevens in die gevallen niet langer dan deze verplichte wettelijke termijn. Indien er geen wettelijke termijn aanwezig is, bewaren we je gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens zijn verzameld. Uw persoonsgegevens worden binnen Nederland en Suriname opgeslagen en verwerkt.

Toegang tot persoonsgegevens.

Uw persoonsgegevens zijn binnen E-Smile Services alleen toegankelijk voor medewerkers die vanuit hun functie toegang tot deze gegevens nodig hebben. We verkopen uw gegevens niet aan derden en zullen deze uitsluitend verstrekken als dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht, is een verwerkersovereenkomst afgesloten om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens. E-Smile Services blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen. Met onze klanten hebben wij als verwerker ook contractuele afspraken inclusief een verwerkersovereenkomst.

Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken.

We gebruiken functionele en analytische cookies. We maken geen gebruik van tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van uw computer, tablet of smartphone. We gebruiken functionele cookies om te zorgen dat de website naar behoren werkt en om onder andere uw voorkeursinstellingen te kunnen onthouden. Bij uw eerste bezoek aan onze website hebben wij u al geïnformeerd over deze cookies en hebben we je toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan. U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen. Zie voor een toelichting: https://veiliginternetten.nl/themes/situatie/cookies-wat-zijn-het-en-wat-doe-ik-ermee/.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen.

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door ons en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens waarover wij van u beschikken, in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen. U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar privacy@e-smileservices.com. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij je een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op jouw verzoek. We willen je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons.

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen.

We nemen de bescherming van uw gegevens serieus en nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u het idee heeft dat uw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via privacy@e-smileservices.com